Автоматизация бизнеса

Результатом автоматизации предприятий сферы услуг является освобождение времени персонала, персонификация обслуживания клиентов, возможность введения системы накопительных скидок, изучение спроса клиентов, контроль работы персонала предприятия, организация оплаты с использованием «электронных денег» (что избавляет клиента от необходимости всегда иметь с собой кошелек) а также осуществление мониторинга и контроля посещаемости предприятия.   В качестве электронного «документа», идентифицирующего клиента возможно использование магнитных карт, бесконтактных радиочастотных карт, брелоков или радиобраслетов, что обеспечивает полную собираемость выручки. Карта выдается клиенту после заключения и оплаты контракта, после чего клиент использует карту как ключ или средство оплаты, открывающий доступ в зоны предоставления услуг, на которые возможно установка турникетов или электронных замков. Карта также может использоваться как средство оплаты в точках питания.   В состав систем как правило входят маркетинговые инструменты, такие как клубная система, ведение персональных лицевых счетов, дисконтные системы. Открываются возможности вознаграждения клиентов в зависимости от суммы оплаченных услуг, выстраивания индивидуальных отношений в зависимости от статистики приобретаемых продуктов и услуг. Внедрение подобных маркетинговых инструментов позволяет существенно увеличить количество клиентов, а также прибыль предприятия.   Обеспечивается высокая степень защиты элементов комплекса. Сложность подделки носителей информации – радиочастотных карт, брелоков и браслетов гарантирует безопасность при электронных расчетах. Использования таких элементов защиты данных (клиентская база, история взаимоотношения с клиентами) как пароли и карты доступа к информационной системе позволяют обеспечить конфиденциальность клиентской базы и другой критичной информации. Для защиты ключевой информации от потери используется автоматизированное резервирование и копирование данных.